Lösungsfokussiertes Konflikt-Management in Organisationen

Worum geht es in diesem Buch?

Das Fachbuch „Lösungsfokussiertes Konflikt-Management in Organisationen“ bietet eine umfassende Sammlung von praxiserprobten Methoden und Ansätzen zur Bewältigung von Konflikten in Unternehmen und anderen Organisationen. Es vereint die Prinzipien der lösungsfokussierten Beratung nach Steve de Shazer und Insoo Kim Berg mit bewährten klassischen Konfliktmanagement-Ansätzen nach Friedrich Glasl und Marshall Rosenberg. Damit erhalten Praktiker ein vielseitiges Instrumentarium, um in komplexen Konfliktsituationen effektiv zu intervenieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.

Das Buch legt den Fokus bewusst auf die Entwicklung von Lösungen, statt sich ausschließlich mit der Problemursachenanalyse aufzuhalten. Es vermittelt eine lösungsfokussierte Haltung, die darauf abzielt, die Stärken und Ressourcen der Konfliktparteien zu aktivieren und positive Zukunftsbilder zu gestalten. Dabei werden sowohl Methoden zur Stärkung von Beziehungen und zur Orientierung in der Anfangsphase als auch spezifische Techniken zur Bearbeitung von Konfliktthemen vorgestellt, wie der Lösungsdialog oder die Rührei-Methode.

Führungskräfte, Berater und Mediatoren finden in diesem Werk detaillierte Anleitungen, wie sie die Eskalationsdynamik von Konflikten erkennen und konstruktiv beeinflussen können. Die vorgestellten Ansätze sind flexibel anwendbar, sei es bei Konflikten zwischen Einzelpersonen, innerhalb von Teams oder in größeren Organisationseinheiten. Eine detaillierte Übersichtsmatrix erleichtert die Auswahl der passenden Methode für den jeweiligen Kontext. Ergänzt wird der Inhalt durch praktische Arbeitshilfen, die online zur Verfügung stehen und die direkte Anwendung im Berufsalltag unterstützen.

Welche Probleme löst das Buch?

• Destruktive Konflikte in Organisationen, die Produktivität und Arbeitsklima beeinträchtigen.
• Mangel an wirksamen Methoden zur Lösung komplexer Konfliktsituationen.
• Schwierigkeiten, in Konflikten den Fokus auf Lösungen statt auf Probleme zu legen.
• Herausforderungen bei der Einschätzung und angemessenen Bearbeitung unterschiedlicher Konflikteskalationsstufen.
• Unzureichende Kenntnisse über die Aktivierung von Ressourcen und Stärken der Konfliktparteien.
• Fehlende Werkzeuge zur Gestaltung einer konstruktiven Feedback- und Kommunikationskultur.
• Schwierigkeiten bei der Moderation von Konflikten zwischen Einzelpersonen, Teams oder Abteilungen.

Für wen ist dieses Buch?

BeraterInnen

Erhalten innovative Methoden und Haltungen zur lösungsfokussierten Konfliktklärung in vielfältigen organisationalen Kontexten.

MediatorInnen

Erweitern ihr Repertoire um lösungsfokussierte Ansätze, die klassische Mediation ergänzen und neue Perspektiven eröffnen.

Führungskräfte

Erlernen wirksame Strategien und Techniken, um Konflikte in ihren Teams und Abteilungen konstruktiv zu managen und Lösungen zu fördern.

OrganisationsentwicklerInnen

Finden Ansätze, um Konfliktdynamiken systemisch zu verstehen und in Entwicklungsprozesse zu integrieren.

HR-ManagerInnen

Erwerben Kompetenzen zur Begleitung von Konfliktlösungsprozessen und zur Förderung einer positiven Konfliktkultur im Unternehmen.

Das nimmst du mit

• Fundiertes Verständnis des lösungsfokussierten Ansatzes in der Konfliktarbeit.
• Praxisnahe Methoden zur Orientierung, Ressourcenstärkung und Beziehungsgestaltung in Konflikten.
• Strategien zur Entwicklung von Zukunftsbildern und zur konkreten Lösungsfindung.
• Fähigkeit, Konflikteskalationsdynamiken nach Glasl zu erkennen und zu berücksichtigen.
• Anwendung spezifischer Interventionen für unterschiedliche Konfliktkontexte (Einzelpersonen, Teams, Mobbing).
• Nutzung von hypnosystemischen Methoden und Aufstellungstechniken zur Konfliktbearbeitung.
• Entwicklung einer lösungsfokussierten Haltung für eine friedfertigere Konfliktkultur.

Über die Autorinnen und Autoren

Häufige Fragen

Was versteht man unter lösungsfokussiertem Konflikt-Management?

Lösungsfokussiertes Konflikt-Management konzentriert sich auf die Entwicklung von Lösungen und die Nutzung vorhandener Ressourcen, anstatt primär die Problemursachen zu analysieren. Es integriert Ansätze der lösungsfokussierten Beratung mit klassischen Konfliktmanagement-Methoden.

Für wen ist dieses Buch besonders geeignet?

Das Buch richtet sich an Berater, Mediatoren und Führungskräfte, die in Organisationen mit Konflikten konfrontiert sind. Es bietet praxisnahe Unterstützung und innovative Methoden zur Konfliktlösung.

Welche Rolle spielt die Konflikteskalationsdynamik nach Friedrich Glasl?

Die Kenntnis der Eskalationsstufen nach Glasl hilft, den Konfliktgrad einzuschätzen, den Ressourcenbedarf zu identifizieren und die passenden Interventionen auszuwählen, ohne den lösungsfokussierten Ansatz zu widersprechen.

Welche Arten von Konflikten werden im Buch behandelt?

Das Buch behandelt Konflikte zwischen Einzelpersonen, in und zwischen Teams sowie in größeren Organisationsbereichen. Es bietet zudem spezifische Methoden für Themen wie Mobbing.

Wer sind die Herausgeber des Buches?

Die Herausgeber des Buches sind Dr. Peter Röhrig und Dr. Martina Scheinecker. Beide sind erfahrene Berater und tragen ihre Expertise maßgeblich zum Inhalt bei.

Werden auch klassische Konfliktmanagement-Methoden vorgestellt?

Ja, das Buch verbindet lösungsfokussierte Methoden mit bewährten klassischen Ansätzen des Konflikt-Managements, die mit einer lösungsfokussierten Haltung angewendet werden.

Gibt es zusätzliche Materialien zum Buch?

Ja, begleitend zum Buch stehen Arbeitshilfen für die persönliche Verwendung zum Download zur Verfügung, die die praktische Anwendung der vorgestellten Methoden unterstützen.

Was ist das Ziel der Orientierungsphase im Konfliktmanagement?

Die Orientierungsphase dient der Auftragsklärung, dem Beziehungsaufbau zu den Konfliktparteien, der Eingrenzung des Konfliktsystems, der Motivation der Beteiligten und der Erarbeitung eines Prozess-Designs für das weitere Konfliktmanagement.