Praxishandbuch für Verhaltenstrainer
von Hannsjörg Dehner, Frank Labitzke
Erfolgreich als Verhaltenstrainer: Ihr Leitfaden für Marketing, Konzeption und wirksame Intervention
Themen: Train the Trainer, Marketing für Trainer
Worum geht es in diesem Buch?
Das Praxishandbuch für Verhaltenstrainer bietet eine tiefgehende Auseinandersetzung mit den essenziellen Facetten des Berufsfeldes. Es richtet sich an Trainer, die ihre psychologischen Kenntnisse gezielt einsetzen möchten, um nachhaltige Verhaltensänderungen bei Seminarteilnehmern zu initiieren. Von der Entwicklung eines stringenten Marketingkonzepts über die präzise Seminarplanung bis hin zur Anwendung fortgeschrittener Interventionstechniken – dieses Buch liefert fundiertes Wissen und praxisnahe Strategien.
Die Autoren, erfahrene Verhaltenstrainer und Ausbilder, teilen ihr über Jahrzehnte gesammeltes Know-how. Sie beleuchten nicht nur die didaktischen und gestalterischen Aspekte von Trainings, sondern integrieren auch essentielle Marketing-Basics, Verhandlungs- und Präsentationstechniken. Anhand eines durchgängigen Fallbeispiels werden Leser durch den beruflichen Alltag eines Trainers geführt, von der Kundenakquisition bis zum souveränen Umgang mit anspruchsvollen Gruppendynamiken.
Ein Schwerpunkt des Buches liegt auf psychologischen Modellen wie der Transaktionsanalyse und dem Verständnis innerer Antreiber sowie psychologischer Spiele. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Verhaltenstrainern, Blockaden effektiv zu identifizieren und zu überwinden, um neues Verhalten systematisch aufzubauen. Zudem werden Konzepte zur Steuerung von Veränderungsprozessen und zum Umgang mit Widerständen detailliert erläutert.
Durch die Lektüre erhalten Sie konkrete Anleitungen zur Entwicklung eines Unique Selling Proposition (USP), zur präzisen Zielgruppenansprache und zur effizienten Kundenbetreuung. Das Buch vermittelt die Fähigkeit, maßgeschneiderte Trainingsprogramme zu konzipieren, die weit über die reine Wissensvermittlung hinausgehen und Teilnehmer befähigen, neue Verhaltensweisen erfolgreich in ihren Alltag zu integrieren. Damit positionieren Sie sich als gefragter Experte im Bereich des Verhaltenstrainings.
Welche Probleme löst das Buch?
- Mangelnde Akquisitionsstrategien und unsystematische Kundenansprache
- Schwierigkeiten bei der Konzeption zielgruppenspezifischer und wirksamer Trainings
- Unsicherheit im Umgang mit psychologischen Blockaden und Widerständen bei Teilnehmern
- Fehlende psychologische Grundlagen zur Analyse von Kommunikationsmustern und Gruppenprozessen
- Herausforderungen bei der Entwicklung eines klaren Alleinstellungsmerkmals (USP) im Wettbewerbsumfeld
- Ineffektive Kundenbetreuung, die Folgeaufträge erschwert
- Ungenügende Kenntnisse in der Anwendung der Transaktionsanalyse im Training
Für wen ist dieses Buch?
- Verhaltenstrainer
- Die ihr psychologisches und didaktisches Know-how vertiefen und ihre Trainingspraxis professionalisieren möchten.
- Angehende Trainer
- Die eine fundierte Grundlage für den Aufbau einer erfolgreichen Tätigkeit als Verhaltenstrainer suchen.
- Führungskräfte mit Personalentwicklungsverantwortung
- Die die Qualität und Effektivität von Verhaltenstrainings in ihrem Unternehmen beurteilen und optimieren möchten.
- HR-Manager
- Die Verhaltenstrainings gezielt in Personalentwicklungsprogramme integrieren und deren Wirksamkeit steigern möchten.
Das nimmst du mit
- Entwicklung eines systematischen Marketingkonzepts zur erfolgreichen Akquisition und Positionierung.
- Fundierte Kenntnisse in der Konzeption und Planung von Verhaltenstrainings, inklusive Lernzielen und Dramaturgie.
- Beherrschung effektiver Interventionstechniken zur Förderung nachhaltiger Verhaltensänderungen.
- Anwendung der Transaktionsanalyse zur Analyse von Kommunikationsmustern und Ich-Zuständen.
- Strategien zum Umgang mit schwierigen Gruppensituationen und Widerständen.
- Entwicklung eines klaren Unique Selling Proposition (USP) zur Differenzierung im Markt.
- Optimierung der Kundenbetreuung zur Sicherung von Folge- und Zusatzaufträgen.
Über die Autorinnen und Autoren
Hannsjörg Dehner
Jahrgang 1938, gelernter Journalist, hat langjährige Erfahrung als Unternehmer (geschäftsführender Gesellschafter der marktführenden PR-Agentur in Deutschland) und Kommunikationsberater für Verbände, Konzerne und große mittelständische Unternehmen. Nach zusätzlichen Ausbildungen in Psychologie und Coaching ist er heute vor allem als Coach für Manager und Krisenberater für Unternehmen tätig. Ein Schwerpunkt seiner Arbeit liegt im Medien-Coaching für Unternehmer und Manager. Für die KONSTANZER SEMINARE ist er in der Trainerausbildung tätig.
Frank Labitzke
Frank Labitzke ist seit knapp 20 Jahren Trainer, Coach und Ausbilder bei den Konstanzer Seminaren. Er ist studierter Biologe, hat Aus- und Fortbildungen in Transaktionsanalyse, Systemischer Therapie und Hypnotherapie absolviert. Desgleichen eine Ausbildung in systemischer Organisationsentwicklung und ist NLP-Practitioner. Er hat langjährige Erfahrung als Verantwortlicher für unterschiedlichste PE-Projekte, auch international, in vielen Branchen auf allen Hierarchieebenen.
Häufige Fragen
- Was unterscheidet einen Verhaltenstrainer von anderen Trainern?
- Ein Verhaltenstrainer verfügt über fundierte psychologische Kenntnisse und Erfahrungen, die es ihm ermöglichen, Teilnehmer gezielt bei der Überwindung von Blockaden zu unterstützen und neues Verhalten systematisch sowie nachhaltig aufzubauen. Er geht über die reine Wissensvermittlung hinaus und arbeitet individuell an kommunikativen Strategien und psychologischen Hürden.
- Welche Rolle spielt Marketing für Verhaltenstrainer?
- Marketing ist für Verhaltenstrainer eine grundlegende Unternehmenshaltung, die das gesamte Denken und Handeln am Markt und den Bedürfnissen der Kunden ausrichtet. Es umfasst die Entwicklung eines klaren Profils, die Definition eines USP, die Zielgruppenansprache und eine systematische Kommunikationsstrategie zur Akquisition und Kundenbindung.
- Wie hilft die Transaktionsanalyse im Verhaltenstraining?
- Die Transaktionsanalyse (TA) ist ein psychologisches Modell zur Analyse von Kommunikation und Interaktion. Sie hilft Verhaltenstrainern, Ich-Zustände und Transaktionen zu verstehen, individuelle Verhaltensmuster im Rollenspiel zu erkennen und gezielt zu bearbeiten, um nachhaltige Verhaltensänderungen zu initiieren.
- Welche Bedeutung hat ein Unique Selling Proposition (USP) für Trainer?
- Ein USP ist der einzigartige Verkaufsvorteil, der einen Trainer von Mitbewerbern abhebt. Er kommuniziert potenziellen Kunden klar, wofür der Trainer steht, und rechtfertigt einen höheren Aufwand durch den Mehrwert, den ein Verhaltenstrainer gegenüber einem Fachtrainer bietet.
- Wie können Verhaltenstrainer mit schwierigen Situationen in Gruppen umgehen?
- Das Buch stellt Strategien zur Diagnose von Gruppenprozessen und zum Umgang mit Passivität, Abwertungen und Konflikten vor. Der Trainer agiert dabei als 'Reiseleiter', der aktiv Ratschläge geben und Interventionstechniken einsetzen darf, um die Gruppe zu führen und konstruktive Lösungen zu erarbeiten.
- Welche Aspekte sind bei der Kundenbetreuung wichtig?
- Entscheidend sind die Erfüllung von Kundenerwartungen, das Anbieten kleiner Gesten wie Glückwünsche, eine sorgfältige Kundenkartei sowie das Vorhalten kostenloser Serviceleistungen. Auch der professionelle Umgang mit Reklamationen trägt maßgeblich zur Kundenbindung und zur Generierung von Folgeaufträgen bei.
- Wie formuliert man effektive Ziele als Verhaltenstrainer?
- Effektive Ziele sollten konkret, messbar, herausfordernd und realistisch sein sowie einen definierten Zeitraum umfassen. Es wird empfohlen, kurz-, mittel- und langfristige Ziele zu setzen und diese schriftlich festzuhalten sowie jährlich kritisch zu überprüfen und anzupassen.
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